故障现象：单位若干台电脑，早上正常登录后，桌面除背景外，无任何显示，也无开始菜单。按CRTL+ALT+DEL组合键，调出任务管理器，发现无explorer.exe进程。点击任务管理器的文件菜单-》新建任务（运行。。。）-》输入 explorer.exe -》确定。提示找不到explorer.exe文件。

 

故障原因：卡巴斯基误报，致使其将explorer.exe文件判断为worm.win32.huhk.c病毒，并删除了它。

 

解决方法：

1、用U盘，从其它正常运行的电脑上，拷贝一份 explorer.exe 文件。

2、按 CTRL+ALT+DEL 组合键，调出任务管理器，点击任务管理器的文件菜单-》新建任务（运行。。。）-》输入 iexplore.exe -》确定。运行IE浏览器。在浏览器的地址栏中，输入 “C：”（输入时无双引号）后，按回车。会列出C盘根目录下的文件和文件夹。可以用类似的方法访问其它分区（或是通过点击左侧的常见任务栏中的“我的电脑”，也可以访问各分区及其下的文件和文件夹。）

3、将U盘中的 Explorer.exe 文件拷贝到 C：\Windows\system32 文件夹下。（正常的Explorer.exe 文件应存于 C：\windows 文件夹下。拷贝到system32文件夹下，是为避免后面恢复原Explorer.exe 文件时，出现冲突。）

4、按照步骤2的方法，运行 explorer.exe 文件。此时应该出现正常的桌面图标及开始菜单。

5、打开卡巴斯基的主界面，首先更新病毒库，以避免explorer.exe文件再次被误认为病毒而被删除。然后进入其“备份”模块，找到被删除的 explorer.exe 文件，选中并选择“恢复”。

6、重新启动电脑，以验证是否可以正常登录并显示桌面相关信息。

 

注：有关卡巴斯基操作部分，是按照卡巴斯基反病毒工作站5.0版进行的。如是其它版本，请按照相应的操作，恢复被删除的 Explorer.exe 文件。